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多项选择题

组织公民行为对组织的积极作用表现在（）等方面。

A.提升组织绩效
B.改善雇主与员工的关系
C.使员工与员工之间更加融洽
D.更为有效地分配和平衡组织的资源

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多项选择题
组织公民行为的主要特征有（）。

A.组织公民行为属于角色外行为
B.组织公民行为不在奖惩范围内
C.组织公民行为对组织整体产生积极的正向作用
D.组织公民行为具有普遍性
单项选择题
（）理论认为，组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式的要求是不一样的。

A.Y理论
B.超Y理论
C.X理论
D.Z理论
单项选择题
（）对美国及欧洲工业实践活动都产生了巨大影响。

A.科学管理理论
B.行政管理理论
C.科层结构理论
D.“社会人”理论
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