多项选择题
A.排班的合理性B.服务水平所处的状况C.系统的稳定性D.坐席代表人数
A.重复率B.服从度C.利用率D.遵守度
A.流程管理B.绩效管理C.客户管理D.成本控制
A.录音监听B.录音分析C.问题反馈及汇报D.投诉解决
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