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下面哪些属于冲突处理的正视策略（）。
A.正式沟通
B.角色互换
C.安抚
D.妥协
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多项选择题
从行政组织管理的角度，（）对行政组织运作的影响是十分明显而且巨大的。
A.经济环境
B.法律环境
C.工作环境
D.文化环境
判断题
双因素理论给我们启示是：要更多考虑人的社会性、情感性、心理性需要，充分重视人的成就欲与事业心在调动工作积极性中的作用。
单项选择题
权变理论学派是从（）来考察问题的。
A.未来观点
B.普适性观点
C.个性化观点
D.系统观点
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