单项选择题
投诉处理技巧五大基本步骤是（）。
A.首问责任制、有问必答、明确内容、处理解决、跟进学习
B.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、跟进学习
C.首问责任制、迅速响应、解决疑难、处理解决、跟进学习
D.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、反馈问题
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单项选择题
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B.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、跟进学习
C.首问责任制、迅速响应、解决疑难、处理解决、跟进学习
D.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、反馈问题
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