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填空题
目前，IMS被认为是下一代网络的核心技术，也是解决（），引入语音、（）、（）三重融合等差异化业务的重要方式。
【参考答案】
移动与固网融合；数据；视频
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单项选择题
不属于“三访”内容指的是（）。
A、适时电话回访
B、祝福短信约访
C、及时接待来访
D、预约客户走访
填空题
最高决策者：是指集团客户内具有最高决策权的（）或者（），即集团客户的高层领导及（）、（）领导，如（）、总裁、法人代表、（）、CEO等。
填空题
按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（），占据主动位置，引导（），并记录互动过程中的重要环节。
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