多项选择题
A.服务态度B.办事效率C.对顾客的责任感D.向顾客提供咨询的诚实感E.售后服务的好坏
A.日常型B.策略型C.战略型D.危机型E.战术型
A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机解决期
A.表现形式B.功能C.传播内容D.影响范围
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