单项选择题

―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。

A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

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单项选择题

A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。
B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。
C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。
D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。

单项选择题

A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具
B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法
C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法

单项选择题

A.混杂了实验数据；
B.主因子的影响与交互作用的影响混合在一起；
C.一种因子组合的试验至少被重复做两次才会有混杂；
D.三因子的交互作用不能被测量。