单项选择题

以下哪项最好地描述了业务流程再造？（）

A.它是彻底改造，而不是改进或修改，它忽视先有的流程并创造全新的工作方式
B.它强迫人们考虑隐形规则，以及他们当前开展业务的方法的潜在假设
C.当要求用强烈手段缓和严峻形式时使用
D.它强调接受输入并为顾客输出价值的作业链

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单项选择题

A.增值报告
B.标杆学习
C.改善成本法
D.趋势报告

单项选择题

A.流程价值分析
B.综合生产系统
C.价值链
D.作业成本法

单项选择题

A.预防成分
B.内部故障成本
C.外部故障成本
D.评价成本