有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。

A.通信地址
B.电子信箱
C.投诉电话
D.信访接待的时间和地点
E.查询信访事项处理进展及结果的方式

A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C.协调处理重要信访事项
D.督促检查信访事项的处理

A.统一领导、部门协调
B.属地管理、分级负责
C.统筹兼顾、标本兼治
D.各负其责、齐抓共管