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全部科目 > 资格类 > 中国市场营销资格考试 > 中国市场营销经理助理资格考试

单项选择题

（）是关系营销的重要特征。

A.营销网络
B.长期关系
C.共同利益
D.信任和承诺

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单项选择题
某顾客要转换服务提供者，就会带来心理上的而非经济上的，对已进行投资或花费无法补偿的感知，这些构成了该顾客的（）

A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本
单项选择题
由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，这些构成了该顾客的（）

A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本
单项选择题
建立顾客与为他们服务的员工之间的强大的个人之间的亲密关系，提高转换的伦理成本，属于转换障碍中的（）

A.可见的转换成本
B.人际关系
C.关联成本
D.竞争替代者
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