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多项选择题

学习旅客服务心理学有助于（），各方面得到提高。

A.掌握旅客心理
B.维护空防安全
C.维护民航安全
D.正确了解自己

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单项选择题
（）中国民用航空总局发布的《关于对旅客随身携带液态物品乘坐民航飞机加强管理的公告》，对旅客随身携带液态物品进行规定。

A.2003年2月5日
B.2005年3月2日
C.2002年2月5日
D.2003年5月2日
多项选择题
提高（）是学习旅客服务心理学的意义。

A.安检工作质量
B.服务质量
C.自身心理素质
D.服务水平
单项选择题
2003年2月5日（）发布的《关于对旅客随身携带液态物品乘坐民航飞机加强管理的公告》，对旅客随身携带液态物品进行规定。

A.中国民用航空总局
B.民航公安机关
C.民航总局公安局
D.国家安全机关
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