多项选择题
A．物质文化层 B．制度文化层 C．奖惩文化层 D．精神文化层
A．过程方法 B．管理的系统方法 C．持续改进 D．基于事实的决策方法
A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．全员参与 D．过程方法
A．完成计划的措施 B．代表什么 C．处事的原则是什么 D．要实现什么
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