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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 站务员 > 票务类 > 票务、服务试题

单项选择题

乘客从TVM购买的单程票外观完好，但无法正常进站时，需（）处理。

A.请乘客重新购票
B.原票收回，刷工作票让乘客进站
C.原票收回，询问乘客购票金额，补发1张等额单程票，并做好登记
D.原票收回，发放一张福利票

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单项选择题
应急纸票仅限站区/车站接到AFC管理中心关于启动人工售检票作业的指令时的车票发售，其他情况不能使用，应急纸票一经启用，应持续（），次日听候上级指令恢复AFC运营模式。

A.10小时
B.当日运营结束
C.24小时
D.4小时
单项选择题
车站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时，根据"突发情况处置方案"将该站AFC系统的运营模式变更为（），并及时报告值班站长、站区领导、AFC管理中心、行调及运营二公司相关部门。

A.紧急放行模式
B.出站免检模式
C.进站免检模式
D.车费免检模式
单项选择题
TVM的招援按钮被按下后（）接到报警。

A.票务管理SC
B.监控SC
C.行车控制台
D.值班班长室
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