单项选择题

冲突管理团队中的组织外部人员应该是（）。

A.劳动争议协调委员会人员
B.劳动行政部门人员
C.冲突管理领域专家
D.人力资源管理专家

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单项选择题

一般来说，冲突管理系统的建立并不包括（）。

A.前期准备阶段
B.系统设计阶段
C.实施运行阶段
D.维护完善阶段

单项选择题

建立冲突管理系统主要包括（）。

A.冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护
B.冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
C.冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
D.冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作

单项选择题

（）是通过一种被认可的渠道将自己的抱怨向管理层或工会官员表达出来的方式，是正式的抱怨，是由雇员个人或团体就他或他们所受到的某一方面的待遇提出的。

A.上访
B.投诉
C.申诉
D.举报