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全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 墓地管理员考试 > 墓地管理员(五级)

单项选择题

（）不属于墓地管理服务的特征。

A.服务群众的直接性
B.管理活动的开放性
C.管理的逆向性
D.管理的复杂性

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单项选择题

树立现代服务观念首先要树立（）的服务观念，二要树立“客户即是亲友”的服务观念，三要树立“客户总是正确的”服务观念。

A.服务就是销售商品
B.服务就是商品
C.商品就是商品
D.服务不是商品

单项选择题

（）不属于墓地管理单位向客户提供的服务内容。

A.提供优质的墓地商品
B.提供良好的劳务
C.提供火化服务
D.创造良好的殡葬活动环境

单项选择题

墓地管理接待服务是指由墓地（）代表殡葬服务单位，接待办理丧事的客户、洽谈办理丧事的业务。

A.安全员
B.值班员
C.管理员
D.负责人

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