填空题
由于信息产品和服务的特殊性，在信息消费的过程中，极易出现消费者权益受损的情况。一是信息产品和服务的（）导致消费者权益受损。二是信息产品的（）使消费者的权益容易受到损害。三是因（）损害消费者利益。
【参考答案】
垄断经营；消费锁定；服务不到位
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