单项选择题

封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。

A.您以前有没有办过信用卡？
B.您以前的信用卡使用感觉怎么样？
C.您希望信用卡能够提供哪些服务？
D.您经常用到信用卡的哪些功能？

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单项选择题

A.寒暄--赞美--提问--倾听
B.寒暄--提问--赞美--倾听
C.赞美--倾听--提问--寒暄
D.以上顺序都不对

单项选择题

A.信用卡卡号输入方式可以是手输账号
B.客户输入密码是信用卡的密码
C.信用卡和储蓄卡的身份证号一个是15位一个是18位，由于是一个人的身份证号，因而也是可以加办成功的
D.客户输入密码是储蓄卡的密码

单项选择题

A.上期账单头查询交易必须是主卡
B.上期账单头查询交易也可以是附属卡
C.上期账单头查询输入的是信用卡的密码
D.上期账单头查询要输入查询月份