多项选择题

按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）

A.当消费者有意识在寻找出版物时
B.当消费者注意或触摸某出版物时
C.当消费者突然停住脚步时
D.当消费者结账时
E.当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

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多项选择题

A.流动性强
B.不受场地的限制
C.以最大限度地方便消费者
D.所选出版物具有针对性
E.提供一对一服务

多项选择题

A.出版物品种分类细致
B.提供一对一服务
C.摆放形式比较直观
D.消费者对象专业
E.易于消费者翻阅

多项选择题

A.营业面积大
B.出版物品种分类细致
C.店堂整洁、舒适
D.营业人员充足、各种服务设施齐全
E.一对一服务