问答题
简答题
处理投诉的关键是什么?
【参考答案】
①顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也应耐心倾听,对于中肯的批评,表示感谢。
②任何情况下不得与顾客争......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
