多项选择题
A.有茶水 B.有坐椅 C.有老花镜 D.有爱心雨伞
A.服务形象（工作照）上墙 B.柜台环境（柜台照片）上墙 C.单据填写标准上墙 D.投诉电话上墙
A.媒体 B.亲属 C.朋友 D.他人
A.来有迎声 B.问有答声 C.帮有谢声 D.走有送声
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