多项选择题
A.《个人贷款》 B.《银行管理》 C.《银行业法律法规与综合能力》 D.《个人理财》
A.外部事件 B.系统故障 C.人员操作 D.内部程序
A.业务知识 B.服务意识 C.个人修养 D.职业素养
A.应变能力 B.沟通能力 C.承受能力 D.倾听能力
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