单项选择题
服务人员要善于观察客人，以便有针对性的提供恰当的服务。观察的内容包括（）。
A.客人的表情变化
B.客人的谈话内容
C.客人的肢体动作
D.客人的外貌特征
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单项选择题
A.客人的表情变化
B.客人的谈话内容
C.客人的肢体动作
D.客人的外貌特征
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