流程设计与优化要以客户需求为起点设计和梳理流程，以客户满意为终点评估流程，请问客户范围包括那里？（）

A.党委会
B.董事会
C.总经理办公会
D.公司领导专题办公会

A.明确流程目标和流程服务对象
B.明确设计流程活动及相互关系
C.确定流程活动对应的组织和岗位
D.确定流程各环节的输入及输出要求
E.确定流程监控评估指标以
F.确定流程中的关键风险控制点

A.科学性
B.前瞻性
C.指导性
D.可行性