单项选择题
A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比
A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
A.识别培训的需要 B.编制培训管理文件 C.提供培训 D.评价培训有效性
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