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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 中国人寿柜面业务知识

单项选择题

对于中型及以上标准柜面，当柜面等待客户为9人时，应该保证（）个窗口开启

A.至少3个窗口开启
B.至少2个窗口开启
C.至少保证2/3开窗率
D.原则上不可有空关窗口

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单项选择题
关于柜员的服务形象以下哪项是符合标准的（）

A.佩戴运动型手表
B.刘海遮眉
C.染红色头发
D.涂透明亮甲油
单项选择题
晨会时间长度控制在（）分钟以内，最迟于营业前5分钟结束。

A.15
B.20
C.10
D.25
单项选择题
现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。

A.客户现场管理
B.客户满意度管理
C.客户服务管理
D.客户意见管理
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