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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网六项业务

单项选择题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户首次反映因变压器故障，导致家中电视烧毁的问题。派发（）业务。

A.意见业务
B.抢修业务
C.服务申请业务
D.投诉业务

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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映代收网点数量少的问题。派发（）业务。

A.建议业务
B.投诉业务
C.意见业务
D.举报业务
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。

A.意见+报修
B.投诉+报修
C.报修
D.举报+报修
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（）业务。

A.服务申请
B.供电业务意见—抄表收费—电费发票
C.营业投诉—电价电费—电费
D.无法受理
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