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指导分为哪几类（）
A.赞赏性指导
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C.及时指导
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《季度谈话记录表》的用途包括（）
A.指导管理团队成员明确谈话的方向和内容
B.记录谈话要点
C.为后续跟进提供依据
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季度谈话前需要做的准备工作包括（）
A.员工上季度投诉、客户表扬等获得情况
B.员工上季度销售业绩汇总
C.回复员工的日常表现
多项选择题
营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）
A.柜员的服务质量
B.柜员的销售推荐
C.柜员的业务技能
D.网点的风险防控
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