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单项选择题
下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）
A.使用恰当的沟通节奏
B.充分利用反馈机制
C.避免一味说教
D.专注于自己的表达
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单项选择题
下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）
A.感知
B.学习
C.认知
D.智商
单项选择题
信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）
A.译码
B.理解
C.编码
D.渠道
问答题
“杨某大学毕业新入职一家大型企业，在入职仪式上杨某将代表所有新入职员工发表就职演讲。他认识到，这是一次职能成功不能失败的演讲，可他从未在这样大的场合公开演讲过，感觉很紧张。请问如何提升杨某的可信度。”请分析上述案例中杨某如何提高自身可信度。
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