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单项选择题

服务质量是一个主观范畴，它取决于()。

A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

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单项选择题
设某企业有员工1200人，全年人工成本总额为1988.46万元，附加价值为8740万元，销售额为41426.25万元，则该企业人事费用率为()。

A.4.0%
B.4.8%
C.5.2%
D.6.3%
单项选择题
在无形资产中，()是不可辨认的无形资产。

A.商标权
B.土地使用权
C.商誉
D.专利权和非专利技术
单项选择题
设某铁路局全年本务机车走行12725万公里，重联机车走行131万公里，单机走行1906万公里，补机走行346万公里，列车运用机车860台，年日历365天。则该路局列车机车日车公里为()公里/日。

A.460
B.470
C.481
D.492
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