组织应确定实施的监视和测量以及所需的监视和测量（），为产品符合确定的要求提供证据。

A.提供与产品和服务相关的信息
B.处理问讯、合同或订单，包括变更
C.获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
D.处理或控制顾客财产
E.相关时，针对应急措施规定特殊要求

A.知识产权
B.从经验中获取的知识
C.从失败或成功案例中学到的经验或教训
D.攫取和分享的非文化知识和经验
E.过程、产品和服务的改进结果

A.社会的
B.心理的
C.生态的
D.物理的
E.化学的