多项选择题

以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）

A、在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度
B、协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C、做好优质客户识别发展工作
D、每日负责统计《网点业绩汇总表》

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多项选择题

以下对自助服务区描述正确的有()

A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

多项选择题

个人客户经理严禁从事以下行为（）。

A、办理任何核算业务
B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C、外出为客户办理存、取款业务
D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质

多项选择题

个人客户经理履职规范包括（）。

A、及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B、充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C、坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D、有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码