多项选择题

在谈判过程中，发起人在问题确认阶段应注意（）

A.从行为、结果和感受的角度简单描述问题
B.避免给回应人做评价
C.鼓励双向讨论
D.促进探讨问题的解决方案，而不是追究责任
E.将共同性作为引发变化的基础

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多项选择题

A.员工参与管理往往出现两种极端的形态
B.管理技术人员往往由于工作幅度大且可替代性低，因此具有较高的参与管理权
C.管理技术人员工作幅度小和可替代性低，因此具有较低的参与管理权
D.纯粹体力劳动者工作幅度小和替代性高，参与管理的愿望不强烈
E.纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈

多项选择题

使用最后期限策略的意义在于（）

A.有效督促谈判双方振奋精神
B.有效督促谈判双方集中精力
C.排除干扰，为己方争取更多的时间
D.转移对方的视线，获取更多的信息
E.使双方感到达成协议的时间压力，努力从合作的角度出发，争取解决问题

多项选择题

对沟通管理权责做出规定，明确沟通角色和职责，包括（）

A.公司及各部门的沟通角色和职责
B.人力资源部的沟通角色和职责
C.每个有下属的管理人员的沟通角色和职责
D.每个员工的沟通角色和职责
E.对越级沟通的规定