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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 初级客房服务员

单项选择题

问讯处的询问员应对客人提出的各种问题给予圆满的回答和处理，具有较强的（）能力。

A.自我约束
B.人际交往
C.语言表达
D.形象思维

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单项选择题
问讯处的服务员一般都选择（）型女服务员担任。

A.外向
B.内向
C.独立
D.顺从
单项选择题
服务员在衣帽间工作完毕后，应认真检查寄存间是否有（）。

A.遗留物品
B.手套
C.围巾
D.皮箱
单项选择题
客人将衣帽寄存时，服务员要当面检查口袋，如发现（），应请客人收好。

A.遗留物品
B.会议记录
C.日常用品
D.贵重物品
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