多项选择题

新装宽带时，为了确保客户使用WiFi正常，避免后期投诉及上门处理，装维人员应该做到的要点包括（）

A.首要确保有线网络没问题
B.装完必须测WiFi
C.劣质路由器必推荐更换
D.客户交付提醒最关键

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多项选择题

WiFi品质受到外在客观因素影响很大，很多客户认为WiFi不好用是移动宽带的问题，为了合理校正客户期望值，减少后期WiFi网络问题，装维服务过程中对客户交付提醒非常关键，以下属于交付提醒内容的是（）

A.告知客户WiFi信号的“先天不足”及注意事项
B.告知客户智能网关的自带免费WiFi功能是有限的，仅支持小范围低速率连接
C.一分钱一分货，多投入，少烦恼，切勿贪图便宜、购买廉价低质量路由器
D.告知客户定期更改路由器密码，设置复杂密码防止蹭网
E.遇到一切问题，先重启，80%的问题重启后可解决，一周断电重启2-3次，可有效避免路由器挂死

多项选择题

上门之前的预约，应该遵循以下原则（）

A.在规定时间内与客户预约上门服务
B.以客户方便的时间为优先
C.根据我方排班及工作量优先决定时间
D.客户约好时间后即可直接上门，不需要二次确认

单项选择题

2.4GWiFi的无线频率范围为（），5GWiFi的无线频率范围为（）

A.2.4Ghz~2.5GHz，4.9GHz~5.9GHz
B.2.0Ghz~2.5GHz，4.0GHz~5.0GHz
C.2.3Ghz~2.5GHz，4.8GHz~5.8GHz