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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 晋商银行消保知识

单项选择题

发生客户投诉时，大堂经理应（），有效处理现场投诉

A.置之不理
B.安抚客户
C.将客户留在营业场所进行劝解
D.及时安抚并将客户引导至相对独立的空间

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遵循（）原则，将适合的产品卖给适合的消费者。

A.尊重你的客户
B.了解你的产品
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A.不佩戴
B.佩戴歪斜
C.被其他饰物遮挡
D.以上三者
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