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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

单项选择题

顾客对酒店服务质量评价通常以主观评定为主，缺乏检验服务质量的有效工具和手段，导致了酒店顾客方评价的（）

A.多元性
B.被动性
C.针对性
D.模糊性

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B.存货管理
C.现金管理
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A.时间资源
B.人力资源
C.财力资源
D.信息资源
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B.关键路线法
C.计划评审技术
D.ABC管理法
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