单项选择题
A.内在涵养 B.社会经验 C.修养 D.理论知识
A.服务能力 B.沟通能力 C.道德修养 D.表达方式
A.传递信息 B.沟通渠道 C.沟通技巧 D.沟通内容
A.信息交流 B.传送者 C.编码人员 D.信息内容
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