单项选择题
A.要有耐心 B.仔细倾听 C.及时解释，证明我们是对的 D.了解客户真实的想法
A.预留伏笔，有利于下次跟进 B.总结客户需求，再次试探挽留 C.管理层二次拦截 D.礼貌送别客户，设立购买标准
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