单项选择题

文员接待未预约客人，应了解来宾的身份和意图，进行合理分流，下列做法正确的是（）

A.即使是重要客人也不能通知领导
B.把上门的推销员马上介绍给采购部门
C.对胡搅蛮缠者，交给保安处理
D.对怒气冲冲的来访者，耐心倾听，迅速寻找解决方法

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单项选择题

A.文员领取零用现金后，应将现金存在保险箱内，并负责保管和支付
B.零用现金通常由企业领导和财务负责人批准后由文员保管和支出
C.零用现金的数额根据企业的规模和平时小额支出的次数来决定
D.零用现金主要用来支付差旅费、市内交通费、邮资办公电话费等

单项选择题

A.资质类、权证类证书一般由财政部门办理
B.借阅、借用证照资料一般要在当天归还
C.证照办理需遵循一定的流程
D.做好证照日常管理，防止任何情况下的遗失损坏

单项选择题

A.法律作用
B.权威作用
C.标志作用
D.公章作用