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全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 服务营销 > 服务营销综合练习

多项选择题

服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。

A.重要性
B.显著性
C.优越性
D.沟通性
E.独占性

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单项选择题
（）一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较，以解决定位的问题。

A.定位图
B.排比图
C.配比图
D.成像图
单项选择题
（）是将某个具体铲平定位在消费者心中，无论何时何地，只要消费者产生了相关需求，就会自然而然地首先提到这种服务产品，达到先入为主的效果。

A.行业定位
B.企业（机构）定位
C.产品组合定位
D.服务产品定位
单项选择题
在考虑企业定位及产品定位之前，服务企业必须对自己所在的长个行业在整个服务业中的位置有所了解，即进行（）。

A.行业定位
B.企业（机构）定位
C.产品组合定位
D.个别产品和服务定位
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