填空题
利用
A.评价指标 B.指标分值 C.评价依据和资料来源 D.评分规则
A.服务人员的服务态度 B.服务质量 C.服务响应 D.服务承诺
A.建立学习平台 B.建立竞争平台 C.建立考核机制 D.建立投诉平台
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