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“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”体现的是人际交往的（）
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B.非语言艺术
C.一般原则
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多项选择题
班杜拉的自我效能理论中（）对个人的行为起着关键作用。
A.控制点
B.文化素养
C.情感
D.客观环境
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