单项选择题
A.制定客户投诉的处理准则B.提供良好服务C.销售优良的产品D.加强投诉处理的培训
A.关系营销B.整合营销C.内部营销D.外部营销
A.关键客户B.潜力客户C.常规客户D.临时客户
A.发动和终止的功能B.减弱消费行为的功能C.指引和选择行为方向的功能D.维持与强化的功能
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