销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B.网上投诉
C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
D.建立有利于客户与企业沟通的制度

A.最大可能地阻止客户投诉
B.建立完善的投诉系统
C.提高一线员工处理投诉的水平
D.警钟长鸣，防患于未然

A.馈赠接近法
B.赞美接近法
C.服务接近法
D.求教接近法