单项选择题
A.受理顾客的投诉意见B.建议C.流程控制D.记录存档
A.超市卖场B.纠纷发生地C.办公室D.服务台
A.缺少寄包处B.光线太暗C.地面过滑D.卫生状况差
A.结算错误、多收钱款、少找钱B.包装作业失当，导致商品损坏C.入袋不完全，遗留顾客的商品D.对顾客的询问其回答语言不耐烦、敷衍、出言不逊等
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