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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

单项选择题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，网上营业厅的服务功能，除（）外，其他功能只对网站注册或认证用户开放。

A.咨询
B.查询
C.信息公告
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单项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，B级营业厅的服务人员可以不包含以下哪类服务人员。（）

A.保安员
B.保洁员
C.引导员
D.收费员
单项选择题
“塑文化，强队伍，铸品质”供电服务工程的总体目标，其中“铸品质”的目标不包括（）。

A.安全可靠
B.规范高效
C.智能互动
D.快速反应
单项选择题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中，应急队伍建设的原则是（）。

A.以人为本，减少危害
B.统一领导，分级管理
C.快速反应，协同应对
D.平战结合，反应快速
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