一个外国人团体在办理乘机手续时声明，有一位客人因骨折不能随团返回旧金山，该旅客要求推迟返回时间，请问，该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更？如退票是按自愿还是非自愿？

【参考答案】

因为旅客伤病，推迟返回时间按非自愿变更办理；假如该客人提出退票，也应该按非自愿退票的规定办理。