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全部科目 > 公路交通运输技能考试 > 网约车从业资格考试 > 广州网约车考试

多项选择题

言行举止文明，使用文明用语是指（）。

A.语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议

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多项选择题
根据网络预约出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德可概括为（）。

A.遵章守纪
B.爱岗敬业
C.文明行车
D.诚信经营
多项选择题
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）等方面的规定，文明行车、优质服务。

A.法律法规
B.职业道德
C.服务规范
D.安全运营
多项选择题
下列哪项做法符合网络预约出租汽车驾驶员服务仪容要求？（）

A.在运营过程中举止文明，礼貌待客
B.弃用工作装，按照个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体
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