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单项选择题

利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策，如此可达成许多利益。下列哪一项正确（）？

A.提升利润与投资报酬率
B.使静蛰的顾客能再活络起来
C.提高顾客保留率
D.以上皆是

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单项选择题
对厂商而言，下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”（）？

A.加入山姆会员商店，可享每年多次的购物优惠
B.满10送1的集点卡
C.免费申请的租书店会员卡，可享有租书优惠
D.输入身份数据即可有权限读取文章的论坛
单项选择题
有些公司发现客户关系管理（CRM）的执行毫无进展，下列哪一项可能是影响的因素（）？

A.系统设计不佳
B.会员人数太多
C.公司过于强调顾客导向的思维
D.过于强调关系利益
单项选择题
以《时尚》杂志而言，续订率是衡量（）的好指标。

A.顾客购买频率
B.顾客满意度
C.顾客保留率
D.顾客支持率
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