单项选择题
A.商品质量没有保证B.缺乏信誉C.服务不稳定D.服务规范
A.引导服务立足以人为本B.引导服务尊重客户自主选择的意愿C.引导服务缺乏信誉D.引导服务能最大限度地满足客户治丧需求
A.时机B.切入点C.场合D.手段
A.客户B.单位C.个人D.工作
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